1. Die Geschäftsordnung des Online Shops der Poczta Polska S.A., nachstehend „Geschäftsordnung” genannt, legt die Regeln für die Auftragserteilung sowie den Verkauf von Produkten über den Online Shop der Poczta Polska S.A. fest. 

2. Die in der Geschäftsordnung verwendeten Begriffe bedeuten:

1) Lieferung – ein Prozess, der die Vorbereitung, Konfektionierung und Zustellung (Aushändigung) der Ware an den Bestellenden umfasst;

2) E Rechnung (strukturierte Rechnung) – ein Verkaufsdokument, das über das Nationale System für E Rechnungen (KSeF) ausgestellt und übermittelt wird; es handelt sich um eine Rechnung in einem einheitlichen, durch Steuerrecht vorgeschriebenen Format, das von KSeF als offizielle elektronische Rechnung anerkannt ist;

3) Postleitzahl – Postadressnummer (PNA), bestehend aus fünf Ziffern, getrennt durch einen Bindestrich nach den ersten beiden Ziffern (z. B. 00 940); sie ist ein integraler Bestandteil der Absender  und Empfängeradresse. Das Verzeichnis der Postleitzahlen wird im „Amtlichen Verzeichnis der Postadressnummern” veröffentlicht, erhältlich in jeder Postfiliale sowie auf www.poczta polska.pl;

4) Verbraucher – eine Person im Sinne von Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches, also eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt; 

5) Teillieferung/Teilauftrag – ein Teil der Bestellung, der ausschließlich für die Auftragsabwicklung und den Versand erstellt wird; umfasst Produkte, die aus einem Lager oder Versandpunkt versendet werden. Innerhalb einer Bestellung erstellt das System so viele Teilaufträge, wie Lager an der Lieferung beteiligt sind; ein Teilauftrag stellt keinen separaten Vertrag dar; 

6) Abonnement (Presseabonnement) – die Annahme einer über die Online Shop Seite eingereichten und im Voraus bezahlten Bestellung sowie die Zustellung der abonnierten Presserzeugnisse an den Abonnenten oder eine von ihm benannte Person an die im Auftrag angegebene Adresse innerhalb Polens; 

7) Abonnent – eine natürliche oder juristische Person bzw. eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die jedoch rechtsfähig ist und ein Abonnement über die Seite des Online Shops bestellt und im Voraus bezahlt hat; 

8) Produkt – eine Ware (Sache oder Dienstleistung), die im Online Shop gemäß dieser Geschäftsordnung zum Verkauf angeboten wird; 

9) DSGVO Verordnung – die Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zum freien Datenverkehr;

10) Online Shop der Poczta Polska S.A. – die Internetseite, über die der Verkäufer Angebote zu Waren und Dienstleistungen präsentiert und Verträge abschließt;

11) Verkäufer – Poczta Polska S.A., mit Sitz in Warschau, ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00 940 Warszawa, eingetragen im Landesgerichtsregister unter KRS 0000334972; 

12) Vertrag – ein Fernabsatzvertrag über die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, abgeschlossen zwischen dem Verkäufer und dem Bestellenden über den Online Shop; 

13) Bruttobestellwert – die Summe aus dem Gesamtbruttopreis der im Auftrag enthaltenen Produkte und den Lieferkosten; 

14) Rechnungsvisualisierung – eine elektronische Darstellung eines Verkaufsdokuments in einem anderen Format als einer strukturierten Rechnung, insbesondere als PDF, die dem Bestellenden per elektronischer Kommunikation (z. B. E Mail) zugestellt wird;

15) Bestellender (Kunde) – eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der spezielle Vorschriften Rechtsfähigkeit übertragen und die über den Online Shop einen Vertrag abgeschlossen hat oder abzuschließen beabsichtigt;

16) Geschäftskunde (Nicht Verbraucher) – ein Bestellender, der nicht die Definition des Verbrauchers gemäß Art. 221 ZGB erfüllt;

17) Bestellung – eine Willenserklärung, die den Abschluss eines Vertrags über den Online Shop zum Ziel hat;

18) registrierter Nutzer – ein Bestellender, der den Online Shop nach vorheriger Anmeldung nutzt. 

1. Die Geschäftsordnung legt die Regeln für die Nutzung des Online Shops, den Abschluss von Verträgen über den Online Shop sowie die Durchführung dieser Verträge fest.

2. Die aktuellen Kontaktinformationen des Verkäufers stehen auf der Website des Online Shops zur Verfügung.

3. Die Bestimmungen über das Widerrufsrecht und die Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern gelten entsprechend für natürliche Personen, die einen Vertrag abschließen, der nicht beruflicher Natur ist, wie im Gesetz über das Zentralregister wirtschaftlicher Tätigkeiten definiert. 

1. Zur ordnungsgemäßen Nutzung des Online Shops benötigt der Bestellende:

1) ein internetfähiges Endgerät;

2) einen korrekt konfigurierten, aktuellen Internetbrowser;

3) ein aktives E Mail Konto;

4) Software zum Lesen von PDF Dateien.

2. Den Online Shop dürfen ausschließlich Personen nutzen, die voll geschäftsfähig sind.

1. Der Bestellende kann ein Konto im Online Shop anlegen. Es ermöglicht Kommunikation mit dem Verkäufer, das Ändern von Kontaktangaben sowie den Zugriff auf aktuelle und historische Bestellungen. 

2. Die Kontoerstellung ist:

1) völlig freiwillig und nicht erforderlich für den Vertragsabschluss;

2) eine vorvertragliche Maßnahme auf Wunsch der betroffenen Person.

3. Für die Kontoerstellung sind folgende Daten erforderlich:

1) Login (E Mail Adresse),

2) Name / Firmenname,

3) Adresse,

4) Steueridentifikationsnummer (für Nicht Verbraucher obligatorisch),

5) Telefonnummer,

6) Passwort.

4. Das Passwort muss mindestens 8 Zeichen umfassen, darunter Groß  und Kleinbuchstaben, Ziffern und Sonderzeichen. Eine monatliche Änderung wird empfohlen.

5. Nach Registrierung erhält der Nutzer eine Bestätigung per E Mail.

6. Die Kontolöschung erfolgt durch Einsenden des ausgefüllten Formulars gemäß Anhang Nr. 1 zur Geschäftsordnung.

1. Die Regeln zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Verbrauchern und Nicht Verbrauchern sind in der Datenschutz  und Cookie Richtlinie des Online Shops beschrieben.

2. Die Richtlinie enthält insbesondere alle Informationen gemäß DSGVO: Datenverantwortlicher, DSB Kontakt, Kategorien der Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Betroffenenrechte.

1. Der Verkäufer bietet im Online Shop Produkte an, die in seinem Eigentum stehen, sowie solche Produkte, die er im eigenen Namen, jedoch für Rechnung Dritter im Rahmen eines Kommissionsverhältnisses verkauft. Voraussetzung für den Vertragsabschluss ist die Aufgabe einer Bestellung und die Angabe sämtlicher Daten gemäß § 4 Abs. 5 Punkt 4 der Geschäftsordnung. 

2. Bestellungen im Online Shop können rund um die Uhr aufgegeben werden, mit Ausnahme technischer Unterbrechungen, die durch eine entsprechende Mitteilung auf der Website des Online Shops angekündigt werden. 

3. Die Preise der im Online Shop angebotenen Produkte sind Bruttopreise in polnischen Złoty (PLN). Der beim Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung für den Bestellenden verbindlich. 

4. Bestellungen, die an Werktagen nach 17:00 Uhr (polnische Zeit) sowie an Samstagen und gesetzlichen Feiertagen eingehen, gelten als am nächsten Werktag aufgegeben.

5. Die Bestellung erfolgt wie folgt:

1) der Bestellende wählt Produkte, die er erwerben möchte, mittels der Funktion „In den Warenkorb” neben dem jeweiligen Produktbild;

2) während der Produktauswahl kann der Bestellende jederzeit Informationen zum Bestellumfang, einschließlich des Bruttobestellwerts, über die Funktion „Ihr Warenkorb” einsehen;

3) nach Abschluss der Auswahl nimmt der Bestellende im Fenster „Ihr Warenkorb” die abschließende Prüfung und Bestätigung der Produktliste über die Funktion „Bestellen” vor;

4) der Bestellende wählt die Liefermethode, Zahlungsmethode sowie gibt (oder bearbeitet) die Adressdaten, die für die Ausführung der Bestellung erforderlich sind:

a) Vor  und Nachname bzw. Firmenname,

b) Lieferadresse,

c) E Mail Adresse,

d) Telefonnummer;

5) im Fenster „Ihr Warenkorb” befindet sich eine Übersicht aller Produkte, deren Einzelpreise, ggf. Lieferkosten sowie der Gesamtbruttowert („Summe”). Informationen zu den jeweils gültigen Lieferkosten, einschließlich Bedingungen für kostenlosen Versand, sind im Bereich „Lieferung und Zahlung” im Online Shop zu finden;

6) vor Abgabe der Bestellung gibt der Bestellende folgende Erklärungen ab:

a) dass er die Geschäftsordnung in ihrer aktuellen Fassung gelesen und akzeptiert hat;

b) ob er – als natürliche Person – den Vertrag zu nicht gewerblichen oder beruflichen Zwecken abschließt.

6. Die Bestellung wird durch die Nutzung der Funktion „Bestellen und bezahlen” abgegeben; deren Nutzung bedeutet den Abschluss des Vertrags. 

1. Kontakt zum Kundenservice des Online Shops:

1) (+48) 43 842 06 01 (Mobil  und Festnetz; nationale und internationale Anrufe – gemäß Tarif des Anbieters),

2) sklep@poczta-polska.pl

2. Kontakt bezüglich der Dienstleistung „MójZNACZEK”: personalizacja@poczta-polska.pl

1. Der Erhalt der elektronisch übermittelten Bestellung wird vom Verkäufer unverzüglich per E Mail bestätigt, innerhalb einer Frist von höchstens 20 Minuten.

2. Die E Mail mit der Bestätigung des Erhalts der Bestellung stellt keine Annahme der Bestellung dar – sie bestätigt lediglich, dass der Online Shop die Bestellung vom Bestellenden erhalten hat.

3. Gleichzeitig wird in derselben E Mail, die die Bestätigung des Erhalts der Bestellung gemäß Abs. 2 enthält, dem Bestellenden eine Bestellübersicht übermittelt, mit der Auflistung der erworbenen Produkte, deren Einzelpreise, der Lieferkosten und des Bruttobestellwerts sowie den vollständigen Adress  und Kontaktdaten des Verkäufers.

4. Nach der Verarbeitung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Bestellenden eine E Mail über die Ausführung des Teilauftrags, die dessen Annahme und die Bestätigung der Aufnahme in die Ausführung darstellt.

5. Falls die Bestellung nur teilweise ausgeführt werden kann, sendet der Verkäufer dem Bestellenden die im Rahmen des Teilauftrags verfügbaren Produkte.

Die Differenz zwischen dem bezahlten Betrag und dem Wert der ausgeführten Teilaufträge wird dem Bestellenden unverzüglich auf das Konto erstattet, von dem die Zahlung erfolgt ist.

Falls die Bestellung überhaupt nicht ausgeführt werden kann, informiert der Verkäufer den Bestellenden darüber und erstattet den vollständig bezahlten Betrag unverzüglich auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgt ist.

6. Der Bestellende kann die Zahlung im Voraus leisten, online über das im Online Shop verfügbare Zahlungsgateway.

7. Die möglichen Zahlungsarten und die Bedingungen der Bestellabwicklung sind im Online Shop im Bereich „Lieferung und Zahlung” aufgeführt.

8. Der Verkäufer stellt, im Zusammenhang mit der Ausführung der Bestellung oder dem Erhalt einer Vorauszahlung, das Abrechnungsdokument gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften aus, darunter:

– den Kassenbon sowie

– die E Rechnung über das Nationale System für E Rechnungen (KSeF).

Zusätzlich stellt der Verkäufer dem Käufer eine Visualisierung der Rechnung in elektronischer Form (PDF) zur Verfügung.

Im Falle von Verbrauchern stellt der Verkäufer zusätzlich die KSeF ID oder den QR Code der Rechnung bereit, der das eigenständige Abrufen der Rechnung aus dem KSeF ermöglicht.

Der Bestellende ist verpflichtet, eine korrekte E Mail Adresse sowie – im Falle von Rechnungen auf NIP – die Steueridentifikationsnummer anzugeben.

Fehlende oder veraltete Daten können die Zustellung oder das Abrufen der E Rechnung aus dem KSeF unmöglich machen.

Der Verkäufer akzeptiert Zahlungen in polnischen Złoty (PLN).

Bei Auslandslieferungen werden Rechnungen in englischer Sprache ausgestellt.

Der Kassenbon wird dem Bestellenden per E Mail als E Bon zugestellt.

Auf Wunsch kann der Kassenbon auch in Papierform gesendet und dem Paket beigelegt werden.

Ist der Bestellende ein Verbraucher, stellt der Verkäufer die Vertragsbestätigung in einem separaten Dokument („Informationen für Verbraucher”) zu, das alle gesetzlich erforderlichen Informationen enthält, einschließlich des Widerrufsformulars.

1. Der Versand der Produkte erfolgt innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach dem Tag, an dem das Bankkonto des Verkäufers mit einem Betrag gutgeschrieben wurde, der dem Bruttowert der Bestellung entspricht.

2. Unmittelbar nach der Vorbereitung der Produkte für die Lieferung sendet der Verkäufer dem Bestellenden eine E Mail mit Informationen zu den Bestelldetails.

3. Die bestellten Produkte werden gegen Empfangsbestätigung ausgehändigt.

4. Wenn der Zustellversuch erfolglos bleibt, werden die bestellten Produkte für einen Zeitraum von 7 Tagen ab dem Tag der Benachrichtigung, die dem Bestellenden per E Mail gesendet wird, in der Postfiliale des Verkäufers zur Abholung durch den Bestellenden oder eine von ihm schriftlich bevollmächtigte Person bereitgestellt.

Zusätzlich bemüht sich der Verkäufer, den Inhalt der Benachrichtigung im Briefkasten oder an der Tür bzw. am Tor der Adresse zu hinterlassen, an die die Produkte hätten zugestellt werden sollen.

5. Wenn die bestellten Produkte im festgelegten Zeitraum nicht abgeholt werden oder die Annahme verweigert wird, werden sie in das Lager des Verkäufers zurückgesandt, und der Bestellende erhält eine Rückerstattung der Kosten für die nicht abgeholten Produkte.

6. Die Bedingungen für die Lieferung der Bestellung sind im Online Shop im Bereich „Lieferung und Zahlung” veröffentlicht.

1. Der Verkäufer gewährleistet, dass das dem Bestellenden verkaufte Produkt frei von Mängeln ist.

Gegenüber Verbrauchern haftet der Verkäufer für eine Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an den Bestellenden bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftritt.

2. Der Verkäufer haftet für die Lieferung von Produkten, die nicht der Bestellung entsprechen oder nicht vollwertig sind.

3. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch fehlenden kontinuierlichen Zugang zur Website des Online Shops entstehen, wenn dieser durch höhere Gewalt oder durch den Telekommunikationsanbieter verursacht wird.

4. Der Verkäufer haftet nicht für den Verlust von Daten des registrierten Nutzers oder für Schäden, die aufgrund fehlerhafter oder unzureichend geschützter Geräte des Nutzers entstehen, insbesondere solcher, die nicht über aktuelle, originale Sicherheitslösungen verfügen.

1. Die Bestimmungen dieses Paragraphen sowie des § 12 der Geschäftsordnung gelten ausschließlich für Bestellende, die Verbraucher sind.

2. Der Bestellende hat das Recht, von dem abgeschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zurückzutreten.

Ein Vertrag, von dem zurückgetreten wurde, gilt als nicht abgeschlossen, vorbehaltlich Abs. 6.

3. Um vom Vertrag zurückzutreten, legt der Bestellende eine schriftliche Rücktrittserklärung ab und sendet sie dem Verkäufer zu – innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Lieferung des Produkts.

Wird das Produkt in Teilen geliefert, beginnt die Frist mit der Lieferung des letzten Teils.

Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor deren Ablauf.

Der Bestellende hat das Recht, hierfür das Widerrufsformular (Anhang Nr. 2 zur Geschäftsordnung), das ebenfalls im Online Shop im Bereich „Rücksendungen und Reklamationen“ verfügbar ist, zu verwenden.

4. Die Rücktrittserklärung kann auch elektronisch an folgende Adresse gesendet werden: sklep@poczta-polska.pl

In einem solchen Fall bestätigt der Verkäufer dem Bestellenden unverzüglich per E Mail den Erhalt der Erklärung.

5. Im Falle des Widerrufs ist der Bestellende verpflichtet, das erworbene Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzusenden.

Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden des Produkts vor Ablauf dieser Frist; der Bestellende sollte einen entsprechenden Nachweis besitzen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Bestellende, vorbehaltlich Abs. 7.

Die Adresse für die Rücksendung ist im Online Shop im Bereich „Rücksendungen und Reklamationen“ angegeben.

6. Tritt der Bestellende vom Vertrag zurück, ist der Verkäufer verpflichtet, dem Bestellenden den bezahlten Betrag für das zurückgesandte Produkt sowie die Lieferkosten zu erstatten — innerhalb von maximal 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung.

Wenn der Bestellende jedoch eine andere, teurere Lieferart gewählt hat als die günstigste vom Verkäufer angebotene Standardlieferung, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten.

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, eine andere Methode wurde vereinbart, die keine Kosten für den Verkäufer verursacht.

Der Verkäufer kann die Rückerstattung zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder bis der Bestellende einen Nachweis über dessen Versendung vorlegt – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückerstattung stellt der Verkäufer eine Korrekturrechnung aus.

7. Trotz des Rücktritts haftet der Bestellende für jede Wertminderung des Produkts, die durch eine Nutzung entsteht, die über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.

8. Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu, sofern der entsprechende Anhang zur Geschäftsordnung, der die Verkaufsregeln eines bestimmten Produkts beschreibt, nichts anderes vorsieht.

Insbesondere gilt das Widerrufsrecht nicht für:

– Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. „MójZNACZEK“ – personalisierte Produkte),

– Produkte mit kurzer Haltbarkeit,

– Produkte in versiegelter Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde,

– versiegelte Artikel oder Artikel, die in Sets oder Multipacks verkauft werden,

– Dienstleistungsverträge, für die der Verbraucher verpflichtet ist, einen Preis zu zahlen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig erbracht hat, nachdem der Verbraucher vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hat, dass er nach vollständiger Leistungserbringung sein Widerrufsrecht verliert.

1. Der Bestellende hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt nicht mit dem Vertrag übereinstimmt, wobei die Nichtübereinstimmung zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben muss und innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung durch den Verbraucher festgestellt wurde.

Die Reklamation kann der Bestellende schriftlich in jeder Postfiliale oder per E Mail einreichen.

Die Reklamation kann einen der folgenden Anträge enthalten:

– Beseitigung des Mangels,

– Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt,

– Lieferung des fehlenden Produkts,

– Preisminderung,

– Erklärung des Rücktritts vom Vertrag.

2. Musterformulare für Reklamationen befinden sich auf der Website des Online Shops im Bereich „Rücksendungen und Reklamationen”.

3. Der Verkäufer kann verlangen, dass die Reklamation ergänzt wird, insbesondere durch:

– Zusendung fehlender Daten, oder

– Zusendung des reklamieren Produkts

an die in der Aufforderung angegebenen Adresse.

Die Reklamation wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs bearbeitet.

Die Lieferung des Produkts an den Verkäufer, soweit gemäß Absatz 3 erforderlich, erfolgt auf Kosten des Verkäufers.

4. Die Einreichung einer Reklamation schließt nicht aus, dass der Bestellende Ansprüche im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens geltend machen kann.

5. Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab deren Eingang.

Der Verkäufer gibt die Antwort auf die Reklamation in derselben Form, in der die Reklamation eingereicht wurde.

Bleibt die Antwort des Verkäufers innerhalb von 14 Tagen aus, gilt die Reklamation als anerkannt.

6. Wird die Reklamation als begründet anerkannt, dann führt der Verkäufer — abhängig vom Antrag des Bestellenden Folgendes aus: Preisreduzierung, Beseitigung des Produktmangels, Lieferung eines mangelfreien Produkts, Lieferung eines fehlenden Produkts, Rückerstattung an den Bestellenden des Produktwertes.

Die Rückerstattung, einschließlich einer etwaigen Preisreduktionsdifferenz, erfolgt per Überweisung auf das vom Bestellenden angegebene Bankkonto.

Der Verkäufer stellt dem Bestellenden eine Korrekturrechnung aus.

7. Wird die Reklamation als unbegründet abgelehnt, kann der Bestellende — unbeschadet des Rechts, die Angelegenheit vor Gericht zu verfolgen — eine außergerichtliche Streitbeilegung versuchen, insbesondere:

1) der Angelegenheit an das ständige Schiedsgericht bei der zuständigen Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht zu verweisen;

2) sich an die zuständige Woiwodschaftsinspektion für Handelsaufsicht mit dem Antrag auf Einleitung eines Verfahrens zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wenden.

8. Ein außergerichtliches Verfahren ist nur mit Zustimmung beider Parteien möglich – des Bestellenden und des Verkäufers.

Im Falle einer Ablehnung der Reklamation, ganz oder teilweise, informiert der Verkäufer den Bestellenden darüber, ob er bereit ist, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen oder nicht.

Detaillierte Informationen hierzu sind auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz (UOKiK) sowie auf den Websites der Woiwodschaftsinspektionen für Handelsaufsicht und bei kommunalen Verbraucherombudsleuten verfügbar.

1. Im Falle von Bestellenden, die keine Verbraucher sind, gelten folgende Bestimmungen:

1) Der Verkäufer haftet nur für den tatsächlich entstandenen Schaden, und zudem nur bis zur Höhe des Bruttobestellwertes.

2) Bei einer Nichtübereinstimmung des Produkts mit dem Vertrag hat der Bestellende das Recht, ausschließlich

– die Beseitigung des Mangels, oder

– den Austausch des Produkts gegen ein mangelfreies Produkt

zu verlangen.

3) Das Recht zur Mängelbeseitigung oder zum Austausch erlischt, wenn der Bestellende das Produkt nicht unmittelbar nach der Lieferung in Anwesenheit des Zustellers prüft und den Verkäufer am selben Tag per E Mail über den Mangel samt Beschreibung informiert.

4) Unter Vorbehalt der vorstehenden Bestimmungen gelten § 12 Abs. 1–4 sowie Abs. 7–8 entsprechend, jedoch mit der Maßgabe, dass

– die Frist für die Einreichung einer Reklamation 14 Tage ab dem Tag der Lieferung beträgt.

5) Wird die Reklamation als begründet anerkannt, informiert der Verkäufer den Bestellenden unverzüglich und liefert ihm ein vollwertiges Produkt oder – wenn dies nicht möglich ist –

erstattet den Betrag, der dem Bruttobestellwert entspricht.

1. Der registrierte Nutzer erklärt bei der Akzeptanz der Geschäftsordnung auf der Website des Online Shops, dass er sich mit der Datenschutz  und Cookie Richtlinie vertraut gemacht hat, die auf dieser Website verfügbar ist, sowie mit der Geschäftsordnung, und dass er sich verpflichtet, deren Bestimmungen einzuhalten.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Bestellenden (telefonisch oder elektronisch) nach dem Kauf im Online Shop zu kontaktieren, um:

– eine Meinung über das gekaufte Produkt einzuholen,

– zusätzliche Angebote zu unterbreiten oder

– wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Vertragserfüllung zu übermitteln.

3. Der Bestellende hat jederzeit das Recht, der weiteren Kontaktaufnahme zu Marketingzwecken zu widersprechen, indem er eine Nachricht an folgende Adresse sendet: sklep@poczta-polska.pl,

oder indem er auf den entsprechenden Link klickt, sofern dieser in der gesendeten Mitteilung enthalten ist.