Dostawa i płatność w sklepie Poczty Polskiej
Zakupy w sklepie internetowym Poczty Polskiej to wygodny i bezpieczny sposób zamawiania produktów z dostawą na terenie całej Polski. Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące metod dostawy, dostępnych form płatności, zwrotów oraz reklamacji.
Dostawa zamówień
Sklep Poczta Polska realizuje dostawy za pośrednictwem usługi Pocztex, zapewniając wygodne i elastyczne formy doręczenia oraz odbioru przesyłek. Podczas składania zamówienia możesz wybrać sposób dostawy najlepiej dopasowany do swoich potrzeb.
Dostawa kurierem pod wskazany adres
Zamówienie może zostać dostarczone przez kuriera Pocztex bezpośrednio pod wskazany adres – do domu lub miejsca pracy. To wygodne rozwiązanie dla osób, które cenią oszczędność czasu i komfort odbioru przesyłki bez wychodzenia z domu.
________________________________________
Odbiór w punkcie lub automacie Pocztex
Klienci mogą skorzystać z rozbudowanej sieci ponad 19 000 punktów i automatów odbioru dostępnych na terenie całej Polski. W trakcie składania zamówienia możesz wybrać:
- Pocztex PUNKT – odbiór w placówce pocztowej lub punkcie partnerskim,
- Pocztex AUTOMAT – odbiór w automacie paczkowym dostępnym przez całą dobę.
Sieć punktów odbioru obejmuje m.in. placówki Poczty Polskiej, automaty paczkowe oraz sklepy partnerskie, takie jak Żabka, ABC, Delikatesy Centrum, Lewiatan, Groszek, Arhelan, Duży Ben czy Euro Sklep.
Po dostarczeniu przesyłki do wybranego punktu lub automatu otrzymasz powiadomienie SMS lub e-mail z informacją o możliwości odbioru zamówienia.
________________________________________
Dlaczego warto wybrać Pocztex?
- szeroka sieć punktów i automatów w całej Polsce,
- odbiór przesyłek 24/7 w automatach paczkowych,
- wygoda wyboru miejsca i czasu odbioru,
- bezpieczna realizacja dostawy.
Płatności online
W sklepie internetowym Poczty Polskiej płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Autopay. To szybka, wygodna i bezpieczna metoda opłacania zamówień online.
Po wybraniu płatności Autopay zostaniesz przekierowany do bezpiecznego systemu płatniczego, gdzie możesz wybrać preferowaną metodę zapłaty. Po zakończeniu transakcji płatność zostaje automatycznie potwierdzona, a zamówienie trafia do realizacji.
________________________________________
Dostępne metody płatności
- szybkie przelewy internetowe,
- BLIK,
- karty płatnicze Visa i Mastercard,
- płatności mobilne dostępne w wybranych bankach.
Płatności realizowane przez Autopay są chronione nowoczesnymi zabezpieczeniami oraz szyfrowaniem danych. Dane płatnicze nie są przechowywane ani przetwarzane przez sklep.
________________________________________________________________________________
Zwroty
Jeżeli zakupiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań, możesz odstąpić od umowy i zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jak zwrócić produkt?
- Zgłoś zwrot za pomocą formularza zwrotu lub wysyłając zgłoszenie na adres sklep@poczta-polska.pl.
- Otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcją przygotowania przesyłki oraz informacjami dotyczącymi wysyłki zwrotnej.
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwrotu wystawimy fakturę korygującą oraz zwrócimy należność.
Zwrot środków realizowany jest w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwracanego produktu. Pieniądze zostaną przekazane na rachunek wykorzystany podczas opłacania zamówienia.
________________________________________
Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów
- darmowe zwroty realizowane są za pośrednictwem usługi Pocztex eZwroty,
- koszt zwrotu wysłanego innym przewoźnikiem ponosi klient,
- zwrotowi nie podlega usługa MójZNACZEK, ponieważ jest produktem personalizowanym,
- produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone nie podlegają zwrotowi,
- produkty sprzedawane w zestawach należy zwracać w komplecie.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub został uszkodzony, możesz złożyć reklamację w terminie do 2 lat od daty jego doręczenia.
Jak zgłosić reklamację?
- Prześlij zgłoszenie za pomocą formularza reklamacyjnego lub na adres sklep@poczta-polska.pl.
- Do zgłoszenia dołącz zdjęcia produktu oraz opis stwierdzonej wady lub uszkodzenia.
- Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz e-mailem etykietę zwrotu do umieszczenia na przesyłce.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich wpłynięcia. O decyzji poinformujemy drogą elektroniczną.
W przypadku uznania reklamacji zwrot środków zostanie wykonany na rachunek wykorzystany podczas opłacenia zamówienia.
________________________________________________________________________________________________________________________
Potrzebujesz pomocy?
Jeżeli masz pytania dotyczące realizacji zamówienia, dostawy, płatności, zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta sklepu internetowego Poczty Polskiej. Chętnie pomożemy na każdym etapie zakupów.
