Zasady sprzedaży kodów za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. uprawniających do
nabycia spersonalizowanych produktów na stronie partnera
utworzone zgodnie z art. 8 ustawy z dn. 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U.
z 2020 r. poz. 344)
I. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy dokument określa zasady sprzedaży przez Pocztę Polską S.A. - z siedzibą w Warszawie przy ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000334972, kapitał zakładowy 964 140 000,00 zł w całości wpłacony, NIP 525-000-73-13 - kodów uprawniających do nabycia spersonalizowanych filmów lub listów, określonych w pkt. 4 na stronie https://sklep.pocztapolska.pl/
2. Użyte w niniejszych Zasadach określenia oznaczają:
1) Kod - ciąg znaków alfanumerycznych, uprawniający do nabycia spersonalizowanego produktu na stronie partnera,
2) Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
3) Zamawiający - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej lecz posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu kodów,
4) Partner – podmiot odpowiedzialny za realizację Personalizowanego produktu, dla którego Poczta Polska S.A. pośredniczy w sprzedaży kodu. Informacje o Partnerze dostępne są na stronie internetowej https://sklep.poczta-polska.pl/
3. Do celów związanych z zakupem kodów kontakt z Pocztą Polską S.A. możliwy jest:
1) pod numerami telefonów:
• 801 333 444 - z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora),
• (+48) 438 420 600 - z telefonów komórkowych oraz z telefonów stacjonarnych krajowych i zagranicznych (opłata wg cennika operatora),
2) pod adresem e-mail: prezenty@poczta-polska.pl
4. Dostępne personalizowane produkty w ofercie Poczty Polskiej S.A.:
• Film od św. Mikołaja dla jednego dziecka
• Film od św. Mikołaja dla kilkoro dziecka
• List od św. Mikołaja w wersji GOLD
5. Informacje o dostępnych produktach personalizowanych w kanale sprzedaży Poczty Polskiej S.A., sposobie zamówienia, realizacji kodu oraz cenie dostępne są na stronie https://sklep.pocztapolska.pl/
6. Zasady dostępne są na stronie https://sklep.poczta-polska.pl oraz na www.poczta-polska.pl.
7. Dokonanie zakupu kodu w kanale sprzedaży Poczty Polskiej S.A. stanowi potwierdzenie, iż Klient zapoznał się i akceptuje niniejsze Zasady.
II. Warunki sprzedaży kodów
1. Nabywca jednorazowo może dokonać zakupu dowolnej ilości kodów.
2. Jeden kod uprawnia do nabycia jednego spersonalizowanego produktu na stronie https://www.elfi.pl/pocztapolska.html
3. Kod można zamówić na stronie internetowej https://sklep.poczta-polska.pl/
4. Zakup kodu możliwy jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu na stronie internetowej https://sklep.poczta-polska.pl/
5. Opłata za kody wnoszona jest z góry.
6. Cena kodów podana w zamówieniu stanowi całkowity koszt związany z zawarciem umowy zakupu kodów. Zamawiający nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z dostarczeniem kodów.
III. Sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej
1. W celu prawidłowego korzystania ze strony internetowej https://sklep.poczta-polska.pl/ konieczne jest dysponowanie przez Zamawiającego:
• urządzeniem teleinformatycznym z dostępem do sieci Internet,
• poprawnie skonfigurowaną przeglądarką internetową w aktualnej wersji,
• aktywnym kontem poczty elektronicznej,
• włączonej funkcji javascript.
2. W celu dokonania zakupu kodu za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.pocztapolska.pl/ nabywca:
1) dokonuje wyboru kodu na produkt, który zamierza kupić, poprzez użycie funkcjonalności „Dalej”,
2) po zakończeniu wybierania kodów do zakupu w ramach umowy, nabywca w oknie "Podsumowanie" dokonuje ostatecznej weryfikacji listy kodów,
3) następnie Zamawiający, poprzez użycie funkcjonalności „Kupuję”, zostaje przekierowany do bramki płatności w celu dokonania płatności za zamówienie,
4) przy składaniu zamówienia Zamawiający zobowiązany jest podać niezbędne dane do realizacji zamówienia, tj.: imię i nazwisko, adres e-mail, nr telefonu komórkowego operatora krajowego.
3. Składając zamówienie Zamawiający wyraża zgodę na realizację umowy.
4. Złożenie Zamówienia następuje po użyciu funkcjonalności „Zapłać online”; użycie tej funkcjonalności oznacza zawarcie umowy.
5. Przy zamówieniach składanych za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.pocztapolska.pl/, opłata za kody wnoszona jest:
1) online poprzez Bramkę Płatności Poczty Polskiej (przelewy on-line),
2) kartą płatniczą poprzez bramkę płatności,
3) przy użyciu płatności BLIK.
6. Składając zamówienie Zamawiający potwierdza, iż zapoznał się z niniejszymi Zasadami i akceptuje ich treść, poprzez zaznaczenie check boxa z podlinkowanymi Zasadami.
7. Przyjęcie zamówienia do realizacji jest potwierdzane przez Pocztę Polską S.A. niezwłocznie drogą e-mailową. Jednocześnie z potwierdzeniem Poczta Polska S.A. przesyła Zamawiającemu informację o warunkach umowy, to jest: podsumowanie zamówienia ze wskazaniem nabywanych kodów oraz cenami jednostkowymi nabytych kodów.
IV. Realizacja zamówienia
1. Realizacja zamówienia następuje po weryfikacji przez Pocztę Polską S.A. dokonania płatności przez Zamawiającego kwoty równej wartości brutto zamówienia.
2. Po złożeniu zamówienia i dokonaniu opłaty, Poczta Polska S.A. zobowiązuje się dostarczyć zamówione kody bez wad, na podane przez Zamawiającego przy składaniu zamówienia: numer telefonu komórkowego - w postaci wiadomości SMS oraz na adres e-mail, nie później niż w terminie dwóch dni roboczych po zarejestrowaniu płatności.
3. Fakturę VAT za zamówiony personalizowany film lub list na stronie https://www.elfi.pl/pocztapolska.html wystawia partner, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie podatku od towarów i usług.
4. Zamawiający będący konsumentem ma prawo odstąpić od zakupu kodu bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów, w trakcie dokonywania zakupu bądź po dokonaniu zakupu, jednak nie później niż 14 dni od daty zawarcia umowy. Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia odstąpienia od zakupu kodu jest niewykorzystanie go do personalizacji filmu lub listu na stronie www partnera.
5. W celu odstąpienia od umowy Zamawiający będący konsumentem powinien wypełnić formularz odstąpienia od umowy, dostępny w załączniku nr 1 do Zasad i przesłać go na adres wskazany w dziale I, ust.3 pkt 2.
V. Korzystanie z kodów
1. Zamawiający jest uprawniony do nabycia spersonalizowanego produktu na stronie https://www.elfi.pl/pocztapolska.html na podstawie zakupionego kodu w kanale sprzedaży Poczty Polskiej S.A.
2. Zakupiony kod należy wykorzystać do dnia 31.12.2024 r. Po tym terminie niewykorzystany kod traci ważność a Zamawiającemu nie będzie przysługiwało prawo roszczenia o zwrot jego równowartości.
3. Szczegółowe zasady nabywania spersonalizowanych filmów oraz listów dostępne są na stronie internetowej https://www.elfi.pl/pocztapolska.html
VI. Odpowiedzialność
1. Poczta Polska S.A. ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy sprzedaży kodów.
2. W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży kodów, Zamawiającemu przysługuje odszkodowanie w wysokości wartości złożonego zamówienia, a Zamawiający będący konsumentem może dochodzić swoich roszczeń do wysokości poniesionej szkody.
3. Poczta Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Zamawiającego błędnego numeru telefonu komórkowego lub adresu e-mail.
4. W przypadku niedostarczenia prawidłowego kodu, Zamawiający ma prawo do zwrotu wpłaconej należności, a Zamawiający będący konsumentem może dochodzić swoich roszczeń do wysokości poniesionej szkody, w trybie:
1)wystąpienia na drogę sądową w postępowaniu cywilnym,
2)dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed właściwym miejscowo, wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,
3)dochodzenia roszczeń przed stałym sądem polubownym przy właściwym wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
VII. Postępowanie reklamacyjne
1. W przypadku niedostarczenia zamówionych kodów po dokonaniu płatności bądź dostarczenia kodów, które nie zadziałają po wprowadzeniu ich na stronie https://www.elfi.pl/pocztapolska.html, Zamawiający ma prawo złożyć reklamację na zakupiony kod. W przypadku niedostarczenia kodów Zamawiający ma prawo zgłosić reklamację w terminie określonym w ust. 2.
2. Reklamację można zgłosić:
1) z tytułu niedostarczenia zamówionych kodów – nie wcześniej niż po upływie 3 dni roboczych od dokonania płatności, jednak nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od dokonania płatności;
2) z tytułu braku działania kodu – nie później niż do dnia 31.12.2024.
3. Reklamacja może być złożona w formie:
1) pisemnej, na adres: Poczta Polska S.A,, ul. Rodziny Hiszpańskich 8, 00-940 Warszawa,
2) elektronicznej, na adres: prezenty@poczta-polska.pl.
4. Reklamacja powinna zawierać:
1) imię i nazwisko zgłaszającego reklamację,
2) dane kontaktowe zgłaszającego, w tym adres e-mail,
3) nr zamówienia,
4) potwierdzenie dokonania zapłaty za kod,
5)przedmiot reklamacji.
5. W przypadku, w którym reklamacja nie spełni warunków przewidzianych w ust. 4, Poczta Polska
S.A. niezwłocznie informuje reklamującego o konieczności uzupełnienia reklamacji, określając termin nie krótszy niż 7 dni i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie terminu, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
6. Potwierdzanie przyjęcia reklamacji otrzymuje Zgłaszający na wskazany adres e-mail.
7. Poczta Polska S.A. rozpatruje reklamację w terminie nie dłuższym niż w ciągu 14 dni od dnia jej złożenia.
8. W przypadku stwierdzenia zasadności reklamacji, przysługuje zwrot równowartości zakupionego kodu.
9. W przypadku odmowy uwzględnienia reklamacji, Zamawiającemu będącemu konsumentem przysługuje możliwość:
1) wystąpienia na drogę sądową w postępowaniu cywilnym,
2) dochodzenia roszczeń w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed właściwym miejscowo, wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej,
3) dochodzenia roszczeń przed stałym sądem polubownym przy właściwym wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.
10. Zastosowanie określonego sposobu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu możliwe jest tylko za obopólną zgodą klienta i Poczty Polskiej S.A. Szczegółowe procedury pozasądowego rozstrzygania tego rodzaju sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.qov.pl, na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej a także u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów.
11. W przypadku odmowy uznania w całości lub w części reklamacji złożonej przez konsumenta, Poczta Polska S.A. - w odpowiedzi na reklamację - informuje reklamującego o zgodzie bądź odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
VIII. Platforma ODR
Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w przypadku umów zawartych online przez stronę internetową, Zleceniodawca może skorzystać z platformy ODR UE dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Próba pozasądowego rozwiązania sporu przez tę platformę jest możliwa na warunkach określonych pod wskazanym adresem oraz za zgodą obu stron - Poczty Polskiej S.A. i Zleceniodawcy.
IX. Informacje dodatkowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r., poz. 287), ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r., poz. 1823) oraz ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jednolity: Dz.U. z 2020 r., poz. 344).
2. W związku z usługą wskazaną w niniejszych warunkach, Partner SANTA PIOTR ZIELAWSKI jako administrator danych w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) zawarł z Pocztą Polską S.A. umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
Załącznik nr 1 - Formularz odstąpienia
………………………………………
Miejscowość, data
………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta
………………………………………
………………………………………
Adres zamieszkania
Poczta Polska S.A
ul. Rodziny Hiszpańskich 8
00-940 Warszawa
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
Niniejszym oświadczam o odstąpieniu od umowy sprzedaży dotyczącej zamówienia kodów, numer zamówienia ..................., zawartej dnia ………….............. 2024 r.
Proszę o zwrot kwoty .......................... PLN (słownie: ................................................................... złotych) na rachunek bankowy ..................................................................................................................... .................................
………………………………………
*numer zamówienia ze strony www.elfi.pl
………………………………………
Podpis konsumenta
*Wymagane przy zakupie listów lub filmów; numer zamówienia został wysłany do Państwa mailem po spersonalizowaniu zamówienia
